MARKETING: DE BOCA EN BOCA EN LOS MEDIOS SOCIALES

Otto Porta

Rom 16:19  Porque la noticia de vuestra obediencia se ha extendido a todos; por tanto, me regocijo por vosotros, pero quiero que seáis sabios para lo bueno e inocentes para lo malo.

La comunicación fluía rápidamente en los tiempos que la Biblia nos relata, esta efectiva comunicación se daba, principalmente, de boca en boca.

En marketing, “DE BOCA EN BOCA” es una técnica de comunicación verbal donde personas comunican a otras sobre productos y servicios. Las recomendaciones que las personas dan sobre un producto pueden ser más efectivas que un anuncio publicitario.

 

Un ejemplo de la técnica “De Boca en Boca” en medicamentos es cuando una vecina o una tía que tiene varios hijos empieza a recomendar el antipirético (productos para bajar la fiebre y el dolor) que más utiliza, por ejemplo: “Tempra”, y aunque sea el mismo principio activo que “Tylenol (Acetaminofén), ella asegura que “Tempra” es mejor, la vos se corre en el barrio, luego a otro barrio hasta que toda la región utiliza más “Tempra”.

 

La técnica de “Boca en Boca” Es utilizada frecuentemente en la venta de:

  • Seguros de vida y médicos
  • Restaurantes
  • Hospitales y médicos
  • Colegios privados

 

LAS REDES SOCIALES SON LOS NUEVOS VEHICULOS PARA LA TECNICA DE BOCA EN BOCA:

Las Redes Sociales resuelven estas limitaciones. La estrategia de Boca en Boca a través de las Redes Sociales es cada vez más efectiva debido a sus diseños, estructura y apertura por parte de los usuarios que se han convertido en mercados latentes y medios de difusión.

¿CÓMO FUNCIONA LA TÉCNICA DE BOCA DE BOCA EN LOS MEDIOS SOCIALES?

  • Alguien hace un comentario sobre algún producto en su muro, sus amigos lo ven, estos comentan también, los amigos de los amigos lo ven y así sucesivamente, produciéndose el efecto viral de Boca en Boca.
  • Cuando hago click en una página pública que vende productos que me interesan, mis amigos la ven, entran a la página, hacen click en like, sus amigos la ven, hacen click en like…    
  • Al recibir un e-mail con una recomendación de un producto o sitio de una tienda, le hago forward a mi directorio, ellos al mismo tiempo se lo mandan a su directorio…
  • El consumidor social tiene influencia, se comunica abiertamente, comparte y refiere a otros.
  • Si alguien visita un sitio de internet o un blog, puede utilizar la opción “compartir (share), para enviarla a sus contactos.

 

ORACIÓN:

Señor guíame a evaluar cuando y en donde utilizar la técnica de Boca en Boca. En el nombre de Jesús, amén.

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NEGOCIOS – EL NUEVO VENDEDOR SILENCIOSO

Otto Porta

1Ch 26:29  En cuanto a los izharitas, Quenanías y sus hijos fueron asignados para los negocios exteriores de Israel, como oficiales y jueces.

La frase: “los negocios exteriores de Israel” nos muestra que en tiempos de David ya existía, en alguna medida, la globalización. En todas las épocas. el hombre ha querido internacionalizar sus negocios. Actualmente, Internet es la vía más importante  de conexión en la globalización, permitiendo realizar negocios internacionales a toda hora a cualquier distancia. Internet permite realizar la actividad de publicidad y agilizar las negociaciones.

 EL NUEVO VENDEDOR SILENCIOSO:

En los años 1960´s, James Pilditch, hizo relevante la frase “el vendedor silencioso” refiriéndose al empaque de los productos el cual  permite atraer, informar y persuadir al consumidor a decidirse por determinada marca o producto en las estanterías de los supermercados sin intervención de ningún impulsador o empleado en los mismos.

A partir de allí, muchos han tratado de describir a otros elementos de marketing como vendedores silenciosos, por ejemplo: las tarjetas de presentación (business cards).

Actualmente existe un “Nuevo Vendedor Silencioso”, tan poderoso como el empaque, capaz de lograr atraer a los clientes que están buscando, o al menos expresando la necesidad de nuestros productos: los  “Motores de Búsqueda” en Internet.

Nunca antes existió un elemento que hiciera cumplir el sueño de Marketing: hacer casar los productos con los clientes que están buscándolos en el mismo instante que lo hacen.

¿CÓMO FUNCIONA?

Cada vez que haces una búsqueda en Google, aparecen en la parte de arriba o al lado derecho de tu pantalla, búsquedas adicionales que realmente direcciones de sitios de Internet de empresas u organizaciones, invitándote, de manera silenciosa, a que visites su sitio de Internet haciendo click en el mismo. Normalmente el anunciante solo paga por cada click que el usuario haga en ellos. Cada vez que tú escribes una palabra o frase en el buscador, inmediatamente (simultáneamente) el buscador relaciona esas palabras con los productos o empresas anunciantes.

Ejemplo:

Si hago una búsqueda (search) como ésta: “Mejores carros del año”, al lado derecho me aparece resultados como: “Compre vehículos Toyota”, si hago click en ella entraré al sitio de Internet: Toyota.com/español, además aparecen otros sitios sugeridos de empresas localizadas cerca de mí y de otras en las que podré hacer compras online. Esto es un beneficio para ambos: anunciante – usuario, aparece en el idioma de  búsqueda y de manera inmediata. El Motor de Búsqueda trabaja como un Representante de Ventas virtual y silencioso. 

Principales Motores de Búsqueda (MB):

  • Google
  • Yahoo
  • Bing
  • Ask
  • Aol

 

En tu próximo Programa o Plan de marketing, podrías tomar en cuenta a los MB.

ORACIÓN:

Señor, que pueda yo evaluar adecuadamente los MB para mi próximo Marketing Plan, por Cristo Jesús, amén.

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SOCIAL MEDIA – UNA AYUDA A LA SOCIOFOBIA

Otto Porta

Gen 3:10  Y él respondió: Te oí en el huerto, y tuve miedo porque estaba desnudo, y me escondí.

Recordemos que el “miedo” es el primer sentimiento y emoción adversa que el hombre sufrió después de la caída, la desobediencia a Dios.  Todas las personas tenemos o hemos tenido algún tipo de temor.

El temor exagerado, irracional, intenso y angustioso a determinadas situaciones o cosas es conocido como: “fobia”.

Una de esas fobias es la Sociofobia, pero antes de definirla veamos algunos tipos de fobias que existen:

  • Acrofobia: miedo a las alturas
  • Agorafobia: miedo a los espacios abiertos
  • Aicmofobia: miedo a las agujas
  • Crometofobia: miedo al dinero
  • Hemofobia: miedo a la sangre
  • Neofobia: miedo a lo nuevo
  • Nictofobia: miedo a la oscuridad
  • Liguirofobia: miedo a los ruidos fuertes

 

SOCIOFOBIA:

Se conoce también como fobia social o trastorno de ansiedad social; es un síndrome que se caracteriza por ansiedad, malestar, tensión nerviosa y temor a la exposición a la multitud o a grupos de personas. No debe ser confundida con la timidez, Sociofobia es el miedo exagerado a ser evaluado por la sociedad o simplemente interactuar con otras personas.

Algunos ejemplos:

  • Hablar en publico
  • Comer en publico
  • Reuniones sociales

Se cree que la Sociofobia afecta a más de 12 de cada 100 personas.

Tu carrera como Gerente, supervisor o líder en general, puede verse comprometida cuando aparece la Sociofobia.

He podido observar a personas que conozco, que han tenido algún grado  de timidez o que han sido introvertidas, que en sus páginas personales de Facebook o Twitter se muestran totalmente diferentes, se expresan con libertad, se hacen amigos de muchos con los que nunca tuvieron relación o la tuvieron mala, definitivamente las Redes Sociales contribuyen a resolver la Sociofobia.

Si estudias una carrera que al final requerirá exponerte a grupos de personas pequeños o grandes o tienes la oportunidad en tu trabajo de ser promovido a una posición donde tendrás que exponerte a mucha gente y crees que tienes problemas de Sociofobia, quisiera decirte que sí hay solución al problema. Dios te puede sanar de Sociofobia, rápido y sin psicoterapias ni medicamentos.

Si quieres empezar a prepararte para una posible promoción a puestos de liderazgo, empieza a practicar interactuando en los Medios Sociales.

ORACIÓN:

Señor aleja de mi la Sociofobia, en el nombre de Jesús, amén.

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TECNOFOBIA Y TECNOFILIA

Otto Porta

Dan 1:4  Muchachos en quienes no hubiese tacha alguna, y de buen parecer, y enseñados en toda sabiduría, y sabios en ciencia, y de buen entendimiento, é idóneos para estar en el palacio del rey; y que les enseñase las letras y la lengua de los Caldeos.

Creemos que actualmente los jóvenes cristianos también deben prepararse para optar a las posiciones de trabajo que se ofrecen en todas las industrias. La tecnología sigue avanzando y provocando cambios en la forma de operar y poniendo a disposición herramientas que acortan distancias y procesos. Estas herramientas: dispositivos, software, medios sociales y otros, cada día son más fácil y amigables para los usuarios de todas las edades.

Una de las grandes barreras entre la tecnología y las personas es la TECNOFOBIA.

TECNOFOBIA Y TECNOFILIA

TECNOFOBIA:

Es el miedo irracional o rechazo a todo lo relacionado con la tecnología, principalmente la más moderna.

Tener una dirección de correo electrónico, como mínimo, se ha vuelto indispensable en la personas individuales. En términos de negocios, una dirección de Internet (Web Site) de la empresa donde trabajamos es tan importante como la dirección física. Tener un web Site puede no ser una gran ventaja competitiva pero no tenerla, definitivamente, es una gran desventaja. Muchos no cuentan ni siquiera con estos elementos básicos porque creen que es muy complicado y tienen temor tan solo de pensar que tienen que tener contacto con una computadora u otro dispositivo tecnológico.

Conozco personas que vencieron la TECNOFOBIA simplemente contando con ayuda, que con paciencia, les enseñaron a abrir sus cuentas de correo electrónico, Facebook  y otras Redes Sociales; para sus negocios, asignaron a alguien encargado de su Web Site y la conexión con las redes sociales y empezaron a interactuar con sus clientes actuales y potenciales.

La Tecnofobia puede detener o evitar el crecimiento.

TECNOFILIA:

Es lo contrario de Tecnofobia. Es el amor o atracción hacia la tecnología, en algunos casos, desmedida. Las personas con TECNOFILIA son aquellas que invierten altas cantidades de dinero y tiempo en los últimos aparatos, aun cuando no los necesitan y pasan largo tiempo conectados a ellos y que, eventualmente, descuidan sus tareas de trabajo, volviéndose improductivos.

El uso de la tecnología es indispensable y es algo que debemos dominar y no algo que nos domine.

ORACIÓN:

Señor, aleja de mi la Tecnofobia y no dejes que la Tecnofilia me desenfoque, en el nombre de Jesús, amén.

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